A propos de nous

VIETNAM – La nouvelle destination de l'outsourcing d'informatique dans le monde.

"Hanoi – Numéro 10 dans le Top 50 Mondial des villes d’externalisation émergentes" (Global Services, 2009)

Opérations et organisation professionnelles pour les projets d’externalisation de logiciels

IFI Solution considére qu’un protocole de communication efficace avec le client est un élément cléf. Des années d’expérience dans le domaine du développement offshore avec des clients différents nous ont permis de développer et d’implémenter un ensemble de procédures et de processus flexibles fournissant la méthodologie propre au succès de nos projets d’externalisation. Ces procédures peuvent également étre adaptées pour satisfaire les besoins de nouveaux clients.

Les processus sont appliqués à toutes nos activités pour assurer une approche homogéne de la société et promouvoir la coopération d’équipe et le partage d'information.

Pour chaque projet, en fonction de sa taille: Nous élaborons un modéle de coopération selon le choix du client: projet à prix fixe ou centre de Développement offshore. Nous définissons une équipe dédiée dont les membres sont prêts à implémenter toutes les exigences du client au sein d'un budget et calendrier fixé. Nous nous adaptons au plan du client : les délais clients sont les nétres. Nous engageons les actions d’assurance qualité conformes, soit aux processus définis par le client, soit aux standards d’IFI Solution qui sont basés sur la norme ISO 9001:2008.

Gestion et prédiction de risque

Ayant une compréhension claire des risques dans les modéles d'externalisation de logiciels, IFI Solution peut toujours prévoir et gérer les risques liés aux facteurs importants tels que les ressources humaines, la configuration du projet et l'élargissement. Cela contribue à garantir la réussite des projets.

• Ressources humaines: prévoir et préparer un backup de main d’œuvre pour assurer le délai et parer aux imprévus.
• Technologies: élargir continuellement le champ de recherche et de formation sur les technologies que le client utilise.
• Configuration: établir un systéme commun de gestion de configuration avec niveaux d'accès multiples pour tous les projets. Des mécanismes de sauvegardes partielles et complétes sont implémentés pour s'assurer de la disponibilité des données pendant une heure en cas d’incident.

Culture de confidentialité

IFI Solution signe les clauses de confidentialité et applique le mécanisme d’assurance de confidentialité avec nos clients et nos employés. Nous nous engageons à maintenir la confidentialité du client et respectons strictement ces accords. Les niveaux d'accès multiples sont appliqués aux informations du projet pour implémenter des accords de confidentialité. Par dessus tout, IFI Solution maintient une culture de la confidentialité. Les employés d’IFI Solution sont formés pour maintenir une discipline garantissant la sécurité des données projet du client.

Culture qualité

Nous sommes conscients qu’IFI Solution fait partie de l'industrie mondiale du logiciel. Livrer dans les temps les produits et ressources qualifiées est trés important, et nous considérons cela comme l'un de nos indicateurs clefs de performance.

En plus de notre système de gestion de qualité certifié ISO 9001:2008, symbole de notre engagement à fournir un produit ou service de qualité, nous exigeons les compétences suivantes de nos employés:

• Préparation
• Esprit d'équipe
• Vérification du résultat
• Savoir écouter et prendre des notes
• Professionnalisme

S’engager sur la réactivité

• Réponse à l’appel d’offre sous 7 jours ouvrables.
• Mobilisation des ressources humaines pour le projet : de 3 à 15 jours ouvrables en fonction de l’urgence du projet.
• Temps de recherche de solution pour un incident: De 24 à 72 heures ouvrables en fonction de chaque incident.
• Exigence d’élargissement: Une fois qu'il ya une demande d’élargissement du client, nous étudions et donnons la réponse officielle sous 7 jours ouvrables.